Generelt

Hvorfor faller jeg utenfor målgruppen i undersøkelsen?
I noen undersøkelser har vi bruk for svar fra bestemte grupper av befolkningen - det kan for eksempel være de som kjører et bestemt bilmerke, er medlem av en bestemt fagforening eller har kjøpt cornflakes i løpet av den siste måneden. Enkelte ganger kan det hende at du mottar en undersøkelse hvor du ikke passer inn i målgruppen, men vi bestreber oss alltid på kun å sende undersøkelser som er relevante for deg.

Hvordan retter jeg i min besvarelse dersom jeg har svart feil?
Det er dessverre ikke mulig å gå tilbake i undersøkelsen og rette opp feil i svarene. Grunnen til at vårt system er utviklet på denne måten er at vi gjerne vil ha det første svaret som faller deg inn. Dersom du har gjort en feil kan du opplyse dette via userneedsnorge@userneeds.no, så vi eventuelt har mulighet for å ta høyde for dette når alle besvarelsene er innhentet.

Kan jeg risikere å motta uoppfordrede e-mail (spam) når jeg er tilmeldt Norgespanelet?
Nei. Userneeds videresender aldri din e-mailadresse eller personlige opplysninger til andre, og din besvarelse er altid 100 % anonym. Dine kontaktopplysninger anvendes altså utelukkende av Userneeds. Hvis du ønsker å vite mer om hvordan vi forholder oss til dine personopplysninger kan du se mer under personvernpolitik.

Hvem leser resultatene av undersøkelsen?
Analysen av undersøkelsens resultater foretas alltid av den samarbeidspartneren som har bestilt undersøkelsen hos Userneeds. Noen ganger er undersøkelsen bestilt for å sette fokus på en bestemt problematikk i den offentlige debatt, og du vil da kunne se noen av resultatene på TV, på internett eller i aviser. Andre ganger er undersøkelsen bestilt for å danne grunnlag for en beslutning internt i en organisasjon eller virksomhet. I disse tilfeller blir undersøkelsesresultatene som regel ikke gjort offentlig tilgjengelig. Vi bestreber oss alltid på å fortelle deg om resultatene av de undersøkelsene du har deltatt i, så sant vi har mulighet for dette. Dette blir i såfall gjort via e-mail eller under nyheter på vår hjemmeside.

Hvorfor kan jeg ikke komme med utdypende kommentarer i deres undersøkelser?
Av og til vil du kanskje oppleve at du har utdypende kommentarer til en undersøkelse. Ofte er det ikke mulighet til å avgi kommentarer i selve undersøkelsen hvilket skyldes at det er meget tidkrevende å lese igjennom og analysere alle kommentarene. Vi tillater derfor kun at du kan komme med en utdypende kommentar når vi med sikkerhet vet at vi kommer til å bruke din kommentar. På den måten unngår vi å spille din tid.

Hvor kan jeg se hva resultatet ble av den undersøkelsen jeg deltok i?
Userneeds gjennemfører veldig mange undersøkelser hver dag. Vi har derfor ikke mulighet til å offentliggjøre resultatene av alle undersøkelsene. Noen ganger er undersøkelsen bestilt for å sette fokus på en bestemt problematikk i den offentlige debatt, og du vil da kunne se noen av resultatene på TV, på internett eller i aviser. Andre gange er undersøkelsen bestilt for å danne grunnlag for en beslutning internt i en organisasjon eller virksomhet. I disse tilfeller blir undersøkelsesresultatene som regel ikke gjort offentlig tilgjengelig. Vi bestreber oss alltid på å fortelle deg om resultatene av de undersøkelsene du har deltatt i, så sant vi har mulighet til dette. Dette blir i såfall gjort via e-mail eller under nyheter på vår hjemmeside. Vi har likevel forståelse for at våre medlemmer helst vil ha oppfølgning på de undersøkelser med emner man er særlig interessert i, og vi forsøker så godt det lar seg gjøre å imøtekomme dette.

Hvor langt tid er det mulig å besvare en undersøkelse?
Det er veldig forskjellig hvor lang tid Userneeds' undersøkelser er aktive. Noen undersøkelser er kun åpne for besvarelser i et par dager, mens andre kan kjøre over flere uker. Våre undersøkelser er normalt åpne for besvarelser i 5-7 dager før de blir avsluttet. Da det er vanskelig å si nøyaktig hvor lenge en undersøkelse vil være aktiv blir vi takknemlige dersom du besvarer undersøkelsen så raskt som mulig etter at du mottok invitasjonen.

Skal jeg svare på alle undersøkelser som Userneeds sender til meg?
Dine svar er viktige for oss og vi verdsetter det hver eneste gang du gir din mening til kjenne ved å svare på en undersøkelse. Det er likevel viktig for oss at du ikke får dårlig samvittighet hvis du ikke rekker å besvare alle våre spørreskjema. Du bestemmer naturligvis selv om du ønsker å besvare alle undersøkelsene vi sender deg, eller om du kun ønsker å besvare noen av dem. Som medlem av Norgespanelet er du altså ikke forpliktet til å besvare et bestemt antall undersøkelser.

Hvordan kan det ha seg at språket i undersøkelsene deres er en blanding av store og små bokstaver, samt at formuleringerne er dårlige?

Hvis du har Google Toolbar installert i din browser kan den være innstilt til å oversette hjemmesider til Norsk automatisk. Problemet med dette kan være at Google Toolbar ikke alltid klarer å gjenkjenne at språket allerede er norsk, og dermed forsøker å oversette det hele på nytt. Denne oversettelsen resulterer til tider i mer eller mindre uleselige setninger. Hvis du ønsker å se hvordan man deaktiverer Google's Toolbar, kan du klikke her

Må jeg ha installert ekstra software for å kunne besvare Userneeds undersøkelser?

Noen av våre undersøkelser krever at man har Adobe Flash Player. Dette programmet er installert på nesten alle datamaskiner. Hvis du ikke har det installert er det lett å hente, og det tar kun 2-3 minutter å installere.  Du kan downloade det ved at klikke her

Fik du ikke svar på spørgsmålet ditt?

Hvis du ikke fant svar på ditt spørsmål omkring Generelt kan du forsøke å klikke på et av de andre emner: Personopplysninger, Premier, Innlogging, Registrering, Problemer med undersøkelsen eller Problemer med email-invitasjonen.
Hvis du heller ikke her finner svar på det du lurer på er du naturligvis velkommen til å skrive til oss på userneedsnorge@userneeds.no. For at vi skal kunne hjelpe deg best mulig vil det være til stor hjelp om du beskriver ditt problem så detaljert som mulig. Du må også gjerne sende med invitasjonmailen hvis du har problemer med en undersøkelse. Et skjermbilde eller lignende kan også ofte hjelpe oss med å finne årsaken til problemet, og på den måte kan vi raskere hjelpe deg.
Husk å alltid kontakte oss fra den e-mailadresse du har registrert hos oss. Hvis du skriver fra en annen e-mailadresse ber vi deg vennligst opplyse den adressen du brukte da du meldte deg inn i panelet.